“枫桥经验”三晋行——山西省11市调解工作纪实（阳泉篇）

由省司法厅、省调解协会与山西广播电视台社会与法治频道联合推出的《调解“晋”行时》特别栏目《“枫桥经验”三晋行——山西省11市调解工作纪实》正陆续播出。栏目以点带面展示各市在践行“枫桥经验”中的好做法、好经验。

栏目走进阳泉市“小芸说税”调委会、信访事项调委会、娘子关景区旅游纠纷调委会,感受在人工智能、大数据、云计算、“互联网+”等技术加持下,调解工作如何从“经验驱动”转向“数据驱动”的智慧力量;走进阳泉市盂县耐火材料专业镇公共法律服务超市,感受在法治化营商环境大局中,调解工作如何创新模式,为亚洲最大的硅铝质耐火材料生产基地提供法治保障和调解服务;走进阳泉市城区司法局,感受在资源整合、多元联动、部门协作多方发力下,调解工作如何与安置帮教巧妙结合,为预防再犯罪,维护辖区和谐稳定夯实基础。

“枫桥经验”亮点一:科技赋能“智慧司法”  创新引领效能提升

近年来,阳泉市司法局严格按照省司法厅“抓重点领域”“抓基层基础”要求,在税务、信访、文旅等领域引入人工智能、大数据、云计算、“互联网+”等技术,推动调解工作向数字化、网络化和智能化发展。

“小芸说税”人民调解委员会依托“小芸e调解工作室”品牌效应,集“云调解”“云服务”“云咨询”“云宣传”“云代办”“云征收”等功能为一体,运用最新5G视频技术开展线上调解。“小芸e调解工作室”仅用15分钟为纳税人解决涉税争议,方便快捷高效。阳泉市信访事项人民调解委员会“人工智能大数据分析平台”“舆情监测平台”“访调对接平台”“官网平台”“新媒体宣传平台+投诉入口”为主的五大“利器”协同发力,通过科技加持,2分钟内锁定风险,实现早发现、早介入、早化解。娘子关景区旅游纠纷人民调解委员会“智慧景区综管平台”通过188个监控点位和自动巡检功能,全覆盖、全流程对景区情况实时掌握,做到纠纷分析和趋势研判无死角,不仅节省人力物力资源,也增强游客度假体验感,成为助推矛盾排查、隐患发现得力帮手。

“枫桥经验”亮点二:司法护航“专精特新” 营商沃土更深厚

近年来,阳泉市司法局按照省司法厅部署要求,立足司法行政“一个统抓、五大职能”,以“调解+N”为优势,助力优化营商环境。

阳泉市盂县耐火材料产业是仅次于煤炭产业第二大工业产业。为优化法治化营商环境,阳泉市司法局在亚洲最大的硅铝质耐火材料生产基地——西耐集团打造公共法律服务超市,通过“建好一个组织、开展一线服务、贯彻一站调处”快速反应机制,对劳动争议、矛盾隐患及时摸排、研判、分析,做好防范和化解,为企业和群众提供“调解+咨询+复议+公证+仲裁”多位一体的“一站式”矛盾纠纷调解服务,使调委会从单一解纷调解组织升级为优化营商环境“法治服务站”,既及时化解矛盾于萌芽,还能助推企业和职工降低维权成本,通过协同治理提升市场主体获得感,为专业镇经济高质量发展提供法治支撑。